谦益教育  >  邢志财:职业培训学校的管理经验分享

    IT职业教育(培训学校)的管理(1)

      因为我从事职业教育(培训学校)也些年头了,但主要也是在IT职业教育(培训学校)行业里面,这个行业说大也大,因为全国的IT职业教育(培训学校)大大小小的数不胜数,可以用万来计算了,但说小也小,特别做的比较大的全国性的IT 职业教育(培训学校)也就那么几家,北大青鸟、汇众益智、华育国际、清华IT、清华万博、达内等等几家,而且做这个行业的人也就那么一伙,不是在这家就是在那家,有个同事说,在这个圈里放个屁,全能听到响,也有同事说,在这个圈里面,你我不认识,但通过第三个人绝对认识。
      想要做一家IT职业教育(培训学校)现在无非有两种途径:
      1、找一家做联索的IT职业教育的培训项目加盟。
      2、自已独自创立一个项目运作。
      做加盟比较省时省力,因为一般加盟一个IT职业培训的项目,前提都会提供总部的支持,如VI,装修,规划,甚至于人员招聘、培训,到后期的市场推广,广告策划、宣传,大到几十万上百万推广方案,小到一个三角架,都不会让你操心。首期班招起来之后,一般还会提供师资过渡,慢慢的培养本地的老师,这样扶上马送一程,使校区会迅速沿正规的方向运作。如果是自已要单独做一个项目的话要费时费力的多,首先要解决教材的问题(也有的学校没有教材,但要长期发展或正规化,还是必须要有自己的核心教材),教材的水很深,少则三五十万,多则上百万,一点也不夸张,后期的师资及管理运作模式,市场的推广, 如果是圈内人士做还好一些,如果原来没有接触过IT职业教育(培训学校)的人去做的话,学费是少交不了的。这篇文章只简单的说一下成熟的一家IT职业教育(培训学校)的部门配置。
      IT职业教育(培训学校)内部大体分为:市场部、教学部、就业部、行业财务部。
      1、市场部:市场部是一个大的部分,内部一般还会细分出:(1)市场宣传部:根据宣传的不同角度及方式方法又分出平媒宣传、网络宣传、地面推广、渠道宣传、终端模式。(2)咨询部:根据工作的不同分出咨询师、咨询助理(咨询助理一般有前台担任)。
      (1)市场宣传部:
      平媒宣传故名思意是在平面媒体及报纸杂志上做广告宣传,一般小的培训学校很少在电视(及路牌、灯箱等)上做广告,一个成本比较高,一个是电视宣传适用于品牌宣传,对直接产生效益帮助不是很大,所以一般的IT职业教育(培训学校)都是由总部做电视宣传的统一规划,单独的偶尔会做,但不会成立一个专门的部门人员去做电视宣传的策划及宣传。而平面媒体带来的效果是直接的,一般评估是一篇广告宣传出去,能带来多少咨询量,也会有很多的技巧及投放模式,以后的文章会详细介绍。
      网络宣传在原来的时候并不被很多的IT职业教育(培训学校)所重视,但近几年来随着平媒的宣传的效果差,成本高越来越显现的时候,全都集中到了网络宣传,也就是我们所说的 网络营销 ,通过网上的宣传,如搜索优化、网络广告、竟价排名等方式,再由页面聊天工具,如53kf、live800等聊天工具进行网上咨询,对学员进行转化报名。渠道宣传一般有代理招生和自建办事处运作等模式,代理商就是在招生的目的地寻找有招生经验及资源人来为学校招收学员,在 职业教育(培训学校) 的今天已经广为使用。特点是成本容易控制,代理人员招到学生才有提成,一般是没有底薪  的,原来提成很少,现在由于竟争的厉害,加上民办院校的招生代理一般都2000以上的原顾,现在也是水涨船高,最少的也在1500以上了。最大的弊端就是管理很难,如果别的培训学校给的提成高,很可能就会把学生送到别的 培训学校 去了。也有的培训学校为了在当地长期招生或者觉得当地市场比较大,就去自建一个办事处,由总部派人去当地专人专门去市场宣传招生,优势容易管理而且有自己的宣传模式,业务容易开展开,但弊端就是成本比较高,因为会牵扯到房租、人员成本、宣传成本等,如果资金雄厚,一般的学校都采用了这种建办事处的模式去招生。 
      地面推广宣传的模式起源于原来的小的低端的培训机构,可以理解为在大街上人流量大的地方散发传单,扫楼塞传单等,一开始的时候高端的IT培训学校不想采用这种模式,因为觉得会自贬身价,但近几年来,多种方式都会采用了,但印刷的单页很精美,以来提高档资,以迷补不人员感观上的不足。有的培训学校还会在超市门口、小区门口、学校门口去摆展桌定点宣传,有专门的咨询是由驻点,以地面推广宣传的另一种方式。地面推广的方式总体来说比平媒的成本还是要低很多,以北京为例,一张157A4铜版纸印量在5万张的时候,大约1毛一张,十万张也不过一万块钱,一般兼职发传单的人员成本是一比一的比例,也就是一万块钱的传单,将会产生一万块钱的兼职人员成本。在散发传单的过程要求填写咨询单,锁定目标群中,再由咨询师集中回访转化,加上看传单带来的咨询理,效果相比来说平媒的成本会低很多,难点在于兼职的人员素质高低及对他们的管理上。  

      终端模式是现在各大 IT培训学校(职业教育) 普遍采用的方式了,讲究的是把工作做细,培训学校的人员直接接触到客户。也可以分为两种,一种针对社会的往往也是在当地建立办事处,但办事处的宣传方式不是投广告,而是深入到高中学校(生源为高中生的培训学校)、社区、农村的村里面,直接去寻找接触潜在客户,往往会坐在客户的炕头上去咨询转化,已经是终极了,一般在当地会建一个庞大的代理招生群,以高中的老师、校长,小区的管理人员,村里的村干部等等为主,以优厚的回报来吸引他为培训学校介绍生源。还有一种是针对大学的宣传(生源为大学生的培训学校,一般的职业教育的培训学校高中大学生通吃),模式差不多,只不过是深入学生宿舍,咨询师在校园代理的帮助下一个宿舍一个宿舍面对学员去转化。早些年的时候会在大学里开报告会的形势进行宣传,原来的时候大学生不太了解,都想听听讲座,学生会及管理学生的干部也乐的外面的企业来讲讲关于就业方面的课程,但后来进校园的培训学校太多,而且目的非常明确,大学就不让讲了,有的讲也可以要掏钱了,一场讲座场地费多的时候一两千块钱,相对来说成本也就上去了,再者去讲报告会的学校越来越多,学生也就疲了,效果非常差,听的人也越来越少。所以现在的培训学校不通过报告会直接杀到宿里当面咨询去了。